一、需求分析是什么？

在瀑布模型中，第二个阶段就是需求分析阶段，同时需求分析的结果也决定了后续的系统设计、开发、测试等阶段能否顺利如期进行。即使是用敏捷开发，同样也少不了对需求的分析整理。 可以说需求就是整个产品的源头，所以需求分析的结果往往决定了产品的成败。如果没有正 确把握客户需求，可能就会一步错，步步错！

二、什么是需求？

用户需求：用户需求是由用户提出来的，期望满足自身一定需要的要求。 产品需求：在分析提炼用户真实需求后，提出的符合产品定位的解决方案。

三、需求分析是要分析什么？

需求分析，就是对用户需求进行提炼分析，最终形成产品需求的过程。

第一步：挖掘真实需求

大部分用户提的需求，都不见得是其真实的需求，需要透过现象看本质，去挖掘其背后真实 的需求。就像福特汽车创始人亨利福特说过的：

如果我最初是问消费者他们想要什么，他们应该是会告诉我，“要一辆更快的马车！”

这里“要一辆更快的马车”就是一个典型的用户需求，但这并非是用户的真实需求，用户的真实需求，需要通过分析才能得到。

要分析用户的真实需求，可以从三个角度入手。

1. 目标用户：用户不同，诉求也不一样；
2. 使用场景：使用场景不一样，解决方案也会有所不同；
3. 想要解决的问题：用户背后想要解决的问题是什么。

我们假设目标用户是普通乘客，使用场景是日常出行，那么用户想要解决的问题其实并不简 单是“要一辆更快的马车”，想要更快的马车只是用户自己能想到的解决方案，而他想解决 的问题是“更快更舒适的出行方式”。 而现实项目中，大多数人需求分析的不正确，就是因为没有挖掘出用户的真实需求。 我们再看之前的秋千项目，目标用户是三个孩子，使用场景是一起户外玩耍，想解决的问题 其实是能有一起玩的娱乐设施。